Regulamin serwisu Qmaty

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie qmaty.pl. Obowiązuje od 31 października 2026 r.

§ 1. Usługodawca

§ 2. Definicje

• Serwis – platforma edukacyjna dostępna pod adresem qmaty.pl.
• Usługodawca – Qlinique Sp. z o.o.
• Użytkownik – rodzic lub opiekun prawny, który zakłada konto i zawiera umowę z Usługodawcą; Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia.
• Uczeń – dziecko, którego profil Użytkownik dodał do swojego konta.
• Kurs – wydzielony zakres materiałów w Serwisie, np. przygotowanie do konkursu Kangur Matematyczny, do konkursów przedmiotowych lub powtórki z matematyki dla danej klasy.
• Abonament – odpłatny dostęp do wybranego Kursu dla wybranego Ucznia na określony czas.
• Konsument – Użytkownik, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3. Zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• udostępnianie zadań do ćwiczeń z wyjaśnieniami, testów próbnych i powtórek, także bez zakładania konta – w ograniczonym zakresie, z zapisem wyników wyłącznie w przeglądarce,
• prowadzenie konta Użytkownika z profilami Uczniów, zapisem wyników i statystyk postępów,
• wysyłanie powiadomień e-mail o postępach – według ustawień wybranych przez Użytkownika,
• odpłatny dostęp do Kursów w ramach Abonamentu.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony i jest bezpłatna. Umowa o Abonament jest zawierana na czas określony w ofercie.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki (localStorage) oraz – w przypadku konta – aktywny adres e-mail. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami internetowymi; zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania i nieudostępnianie hasła osobom trzecim.

§ 5. Konto

• Konto zakłada Użytkownik, podając imię i nazwisko, adres e-mail i hasło oraz potwierdzając adres e-mail. Do konta dodaje profile Uczniów (imię lub pseudonim i klasa).
• Użytkownik oświadcza, że jest rodzicem lub opiekunem prawnym dodawanych Uczniów, i odpowiada za korzystanie z Serwisu przez Uczniów.
• Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, pisząc na kontakt@qmaty.pl. Usunięcie konta kończy umowę o jego prowadzenie i wszystkie Abonamenty bez prawa do zwrotu za okres już wykorzystany, z zastrzeżeniem praw Konsumenta z § 8.
• Usługodawca może zablokować lub usunąć konto, jeśli Użytkownik rażąco narusza Regulamin, w szczególności udostępnia dostęp osobom spoza swojej rodziny, kopiuje i rozpowszechnia materiały Serwisu albo zakłóca jego działanie – po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile jest to możliwe.

§ 6. Abonament, ceny i płatności

• Aktualny cennik Kursów i Abonamentów jest dostępny w Serwisie. Ceny są cenami brutto w złotych.
• Abonament dotyczy jednego Kursu i jednego Ucznia. Dostęp do Kursu jest aktywowany automatycznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut.
• Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności internetowych (karta, BLIK lub inne metody wskazane przy zakupie).
• Abonament nie odnawia się automatycznie, chyba że Użytkownik wybierze płatność cykliczną; płatność cykliczną można wyłączyć w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
• Za każdą płatność Usługodawca wystawia fakturę lub inny dokument sprzedaży, przesyłany na adres e-mail Użytkownika. Użytkownik akceptuje faktury w formie elektronicznej.

§ 7. Zniżki i polecenia

• Każdy Użytkownik otrzymuje osobisty kod polecający.
• Użytkownikowi przysługuje zniżka na Abonamenty: 10% za jeden punkt, 20% za dwa punkty i 30% za trzy i więcej punktów. Punkt przysługuje za każde kolejne dziecko z aktywnym Abonamentem na koncie (od drugiego) oraz za każdego poleconego nowego Użytkownika, który ma aktywny opłacony Abonament.
• Zniżka jest liczona automatycznie przy płatności i nie przekracza 30%. Zniżki nie łączą się z innymi promocjami, chyba że ich warunki stanowią inaczej.
• Kod polecający może wykorzystać tylko nowy Użytkownik przy pierwszym zakupie. Nie można polecić samego siebie ani zakładać kont fikcyjnych – w takim przypadku Usługodawca może odebrać zniżkę.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

• Konsument może odstąpić od umowy o Abonament w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@qmaty.pl. Może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
• Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie od umowy odstąpi, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu usługi spełnionej do chwili odstąpienia.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia i przyjął to do wiadomości.
• Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą Konsument zapłacił.
• Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§ 9. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Abonamentu lub błędów w zadaniach można składać na kontakt@qmaty.pl. Warto podać adres e-mail konta, opis problemu i – przy błędzie w zadaniu – jego numer (np. M-012).
• Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
• Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową określone w ustawie o prawach konsumenta.

§ 10. Treści i prawa autorskie

• Zadania, wyjaśnienia, testy, grafiki i kod Serwisu są chronione prawem autorskim. Użytkownik i Uczniowie mogą z nich korzystać wyłącznie na własny użytek w ramach Serwisu. Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów, także w szkołach i na korepetycjach, wymaga zgody Usługodawcy.
• Usługodawca dokłada starań, aby zadania i rozwiązania były poprawne. Zgłoszone błędy poprawia niezwłocznie.
• Serwis jest niezależnym narzędziem do nauki i nie jest powiązany z organizatorami konkursu Kangur Matematyczny, konkursów przedmiotowych ani egzaminów państwowych. Nazwy konkursów są używane wyłącznie w celu wskazania, do czego przygotowują materiały. Serwis nie gwarantuje określonego wyniku w konkursie ani na egzaminie.

§ 11. Odpowiedzialność i dostępność

Usługodawca dąży do nieprzerwanego działania Serwisu, ale może go czasowo wyłączyć w celu konserwacji lub aktualizacji, w miarę możliwości poza godzinami największej aktywności. Jeżeli przerwa w dostępie do płatnego Kursu przekroczy 72 godziny, Abonament zostanie przedłużony o czas przerwy.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub metod płatności. O zmianie informuje Użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed tą datą. Zmiany nie dotyczą Abonamentów opłaconych przed ich wejściem w życie, chyba że są korzystne dla Użytkownika.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta.
• Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.